Discriminação positiva ou negativa? ViaVerde.pt

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A experiência para obter a discriminação positiva pode ser bastante difícil e aqui relato como se pode tornar em negativa rapidamente.

Fiz o pedido de discriminação positiva no dia 29-10-2010 e teria 60 dias para apresentar documentos na Via Verde. Após 4 passagens na loja da Via Verde, a última das quais no último dia do prazo, deparei-me sempre com uma enorme confusão, 200 a 300 metros de fila.

Vamos portanto ao plano B, enviar os documentos por carta registada (autenticação dos documentos custa cerca de 20 euros cada uma). Ligo para a Via Verde (707 500 900) como já tinha feito para perguntar a morada para onde enviar a carta com os documentos. Dizem-me a morada após me terem desligado a chamada diversas vezes.Deparo-me também com a novidade que a data da carta não conta, o que conta é a data de entrada dos documentos. Quer isto dizer que se houver atraso nos correios pode não lhe servir de nada gastar dinheiro a autenticar documentos. (Esta informação dos prazos não é correcta, a não ser que a Via Verde seja uma excepção à Lei Geral dos Prazos).

Questiono-me então quanto terei de pagar pelas passagens cobradas a 0 €. Pergunto à Via Verde, e respondem-me que apenas são intermediários. Ligo então para o 707 221 221 e sou informado que apesar de ser o número que consta no sítio da Ascendi, terei de ligar para outro. Ligo então o 707 20 25 25, Informam-me que apenas serão cobradas as portagens sem nenhuma sobretaxa. Dizem-me também que a Via Livre é o concessionário da A28 e que terei de ligar para lá. Ligo então o 808 20 14 23 e não me sabem responder à questão e que terei de enviar um e-mail para info@vialivre.pt a reclamar/pedir informação.

Pela Via Verde obtive a informação que esta apenas enviava os documentos para o IMTT. Posteriormente contactei esta entidade, e fui informado que a Via Verde se deveria reger pela regra geral dos prazos.

Resultado, a discriminação positiva deveria passar a chamar-se negativa, pois após tanto tempo perdido acabei por não ter acesso a nada, ainda não sabendo quanto irei pagar de portagens nem de sobretaxas.

Continuo no entanto sem compreender qual a lógica de a data da carta registada não contar para efeitos de processamento. Esta sim é um verdadeiro descalabro da parte de quem fez este processo. Fazem assim depender de terceiros o sucesso da operação. Segundo a Via Verde nada podem fazer acerca disto.

Assim fico com a minha discriminação positiva. Que rapidamente passou a negativa, com um custo entre tempo / combustível / documentos / portagens de mais de 100 euros.

Desta aventura, fica a falta de vontade da Via Verde em criar condições aos utentes para terem acesso à sua discriminação positiva. Fica também a informação errada da parte da Via Verde ao dizer que a data de envio dos documentos não é relevante.

Passo nos correios para enviar a dita carta e sou informado pelo senhor dos correios que mais vale pagar as portagens e passar dali a 72 horas para fazer a entrega nos correios que me fica de graça!

Se já tem Via Verde, não peça a discriminação positiva online. Vá aos correios que eles resolvem tudo na hora. Leve um comprovativo de morada, o documento único do carro, cartão do cidadão e contrato da locadora se for esse o caso. Terá tudo resolvido na hora.

Boa Sorte a todos!